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ENVÍOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

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Todos nuestros pedidos sonenviados por DHL o Fedex por medio de la app Triciclo Go.

En cuanto enviemos tu paquete, te enviaremos un mail con los datos de rastreo, por ahí podrás monitorear el estatus de tu envío. 

Tardamos 1 día hábil en procesar el pedido una vez confirmado el pago. A partir de ello, éstos son los tiempos de entrega:

·        CDMX y Zona Metropolitana: 2 a 4 días hábiles una vez procesado el pedido.

·        Interior de la República: 3 a 6 días hábiles unavez procesado el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Así como cuidamos tu entrega, también nos gusta extender la calidad de nuestros productos, es por eso que te pedimos revisar los siguientes puntos al realizar tu compra.

Todos los artículos de uso personal se consideran venta final, y no se aceptan cambios ni devoluciones. En caso de que el producto tenga un defecto o que el producto recibido no corresponda a lo que se adquirió, te pedimos mandar un email a info@kestavamx.com.mx  con la siguiente información:

·        Número de pedido

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·        Correo electrónico y teléfono de contacto

·        Motivo o razón por la que se realiza el cambio o devolución

Es importante saber que, al recibir tu producto, tienes 15 días naturales como periodo máximo para realizar el cambio o devolución.

PROTECCIÓN DE DATOS

Te aseguramos la absoluta confidencialidady privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.